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IT Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

Sei Ersthelfer und nimm die Anfragen unserer Kunden per Ticketsystem oder Telefon entgegen und leiste professionellen Support
Du übernimmst die Betreuung für Neu- und Bestandskunden bei technischen Fragen in den Bereichen B2C & B2B
Sorge gerne für bereichsübergreifende Fehlerbehebung an Server-Systemen in unseren Rechenzentren
Du kümmerst dich um Aufbereitung, Kategorisierung und Weiterleitung der Kundenanfragen an unseren 2nd-Level-Support
Du hast Ideen zur Administration oder Optimierung unserer Server-Systeme? Dann bring dich gern jederzeit ein.
Du hast einen aufmerksamen Blick auf unsere Überwachung der Infrastruktur, um unsere Qualität kontinuierlich durch deine Mitarbeit zu verbessern
Du bearbeitest spannende Projekte eng zusammen mit Kollegen/-innen aus den Rechenzentrums-, Netzwerk- oder Entwicklungsteams

Dein Profil

Erste relevante Berufserfahrung oder eine abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration)
Auch Quereinsteiger sind gerne willkommen
Ausgeprägtes Servicebewusstsein und Kommunikationstalent
Lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation sowie Talent im Umgang mit Konflikten
Gute Kenntnisse im Bereich Linux und Windows-Server
Offenheit und Freude an der Kommunikation in Deutsch und Englisch sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Aufgrund deiner hohen Serviceorientierung und Hands-on-Mentalität giltst du als selbstständig und aufgeschlossen
Bereitschaft zur Schichtarbeit

Unser Angebot

Ein kompetentes Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie
Homeoffice und flexible Arbeitszeiten
Arbeitsschutzmaßnahmen
Du kannst eigene Vorschläge für die Gestaltung des Bereiches mit einbringen und eigenverantwortlich Arbeiten
Mitarbeiterevents, -gutscheine und -rabatte
Kostenlose Getränke und Snacks für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen
Gute Verkehrsanbindung und Parkplätze direkt auf dem Campus

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereplattform oder melde Dich gerne direkt und unkompliziert via Whatsapp unter 0151/10851610. Für Fragen steht Dir Anahita Resasade gern zur Verfügung.

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Über uns

Die myLoc managed IT AG betreibt seit 1999 Rechenzentren am Standort Düsseldorf und entwickelt innovative Hosting Lösungen für Privat- und Geschäftskunden. Im Jahre 2009 wurden die beiden Bereiche Colocation (myLoc managed Infrastructure AG) und Hosting (fast IT GmbH) zur heutigen Firmierung der myLoc managed IT AG verschmolzen. Durch die Verschmelzung der beiden Töchter wurde ein Unternehmen geschaffen, welches neben reinen Colocation Dienstleistungen auch umfangreiche Cloud, Hosting und Managed Services anbieten und die Server Ihrer Kunden umfangreich betreuen kann.